Телефонные звонки остаются главным каналом продаж для большинства коммерческих компаний. Отсутствие записи разговоров, потери звонков в нерабочее время и неведение того, с какой рекламы позвонил клиент, приводят к сливу рекламных бюджетов. Настройка IP-телефонии и коллтрекинга в Минске обеспечивают объединение связи с CRM-системой, подмену номеров для сквозной аналитики и 100% контроль отдела продаж.
Что входит в услугу
- Подключение и настройка виртуальной АТС (ВАТС). Конфигурация многоканальных городских и 8-800 номеров, голосовых меню IVR.
- Настройка динамического и статического коллтрекинга. Подключение пула подменных номеров для точного определения ключевых фраз Яндекса и Google.
- Интеграция с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM). Автоматическое создание карточки лида при входящем звонке и всплывающая карточка.
- Настройка сценариев распределения звонков. Маршрутизация вызовов на дежурных менеджеров, группы отделов или дежурные смартфоны.
- Подключение записи и распознавания речи. Автоматический перевод телефонных аудиозаписей в текст с заполнением резюме в CRM.
- Аналитика стоимости входящего звонка (Call CPL). Построение отчетов о количестве пропущенных вызовов, загрузке линий и источниках трафика.
Этапы работы
- Аудит текущей связи и маркетинговых каналов. Оценка потребности в подменных номерах и выбор провайдера (Calltouch, Mango, UIS). Срок выполнения 1 рабочий день.
- Подключение и покупка номеров телефонов. Регистрация ВАТС, покупка многоканальных номеров и подгрузка в сервис. Срок выполнения 1 рабочий день.
- Настройка скрипта коллтрекинга на сайте. Размещение кода подмены номеров через GTM и отладка динамической смены. Срок выполнения 1 рабочий день.
- Интеграция с CRM и настройка АТС. Программирование логики всплывающих карточек, записи разговоров и создания сделок. Срок выполнения от 1 до 2 рабочих дней.
- Тестирование вызовов и инструктаж команды. Проведение контрольных звонков, проверка работы распределения и обучение менеджеров. Срок выполнения 1 рабочий день.
Стоимость в Минске
Стоимость настройки IP-телефонии и коллтрекинга зависит от количества подключенных операторов, пула подменных номеров и сложности CRM-связки. Узнать условия можно по телефону +375 (25) 623-43-70.
- Базовая IP-Телефония для отдела продаж. Настройка виртуальной АТС, голосового меню IVR, 5 рабочих мест и интеграция с CRM.
- Динамический Коллтрекинг под контекст. Подключение коллтрекинга, подмена номеров под Яндекс/Google, передача целей в Метрику.
- Комплекс АТС + Коллтрекинг + Речевая аналитика. ВАТС, динамический коллтрекинг, сквозная аналитика Roistat/Calltouch и ИИ-расшифровка.
Кому подходит
- Автосервисам, медицине и недвижимости. Нишам, где до 80% всех первичных заказов поступают по телефону.
- Компаниям, запускающим контекстную рекламу. Рекламодателям для понимания того, какие поисковые ключевые слова приносят звонки.
- Отделам продаж с отделом контроля качества. Руководителям для прослушивания записей разговоров и оценки работы менеджеров.
- Компаниям с несколькими филиалами. Организациям для объединения связи всех офисов в единую виртуальную сеть.
Гарантии в Минске
- 100% учет каждого входящего звонка. Ни один пропущенный вызов не затеряется благодаря автооповещениям в Telegram.
- Точность определения источников до ключевого слова. Коллтрекинг покажет конкретный контекстный запрос, с которого позвонили.
- Стабильность связи без помех и эха. Использование надежных операторов связи с защищенными протоколами SIP.
- Мгновенная всплывающая карточка в CRM. Менеджер видит имя и историю клиента еще до поднятия трубки.
Почему выбирают в Минске
- Опыт работы со всеми ведущими сервисами. Сертифицированные специалисты Mango Telecom, UIS, Comagic, Calltouch, Novofon.
- Оптимизация расходов на подменные номера. Точный расчет количества номеров в пуле под ваш суточный трафик без переплат.
- Настройка умного автоперезвона. Подключение виджета Перезвоним за 30 секунд для моментальной связи с клиентом.
- Связка со сквозной аналитикой. Передача данных о стоимости звонка в отчёт о чистой прибыли бизнеса.
- Настройка голосовых роботов-операторов. Автоматический обзвон базы клиентов для подтверждения записей или опроса качества.
- Гарантийная техническая поддержка. Быстрое устранение любых вопросов со связью в рабочее время.
Вопросы и ответы
Что такое динамический коллтрекинг и как он работает?
Это технология, при которой каждому посетителю сайта на время визита показывается выделенный номер телефона, что позволяет привязать его звонок к конкретному ключевому слову.
Чем динамический коллтрекинг отличается от статического?
Статический коллтрекинг использует 1 постоянный номер под конкретный канал (например, под баннер на Авито), а динамический подменяет номера под каждого пользователя сайта.
Можно ли сохранить текущие городские номера компании при переходе на IP-телефонию?
Да, в большинстве случаев текущие номера компании переносятся на виртуальную АТС по протоколу SIP.
Сколько номеров нужно для динамического коллтрекинга?
Количество номеров рассчитывается исходя из суточной посещаемости сайта и пикового количества одновременных пользователей.
Сколько времени занимает настройка IP-телефонии и коллтрекинга?
Настройка виртуальной АТС, подмены номеров и CRM-интеграции занимает от 2 до 4 рабочих дней.
Закажите настройку IP-телефонии и коллтрекинга
Для профессиональной настройки IP-телефонии, подключения динамического коллтрекинга и контроля звонков в Минске звоните по телефону +375 (25) 623-43-70 или отправляйте заявку на info@r9.by.